Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.
Товар надлежащего качества принимается к возврату, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем, возврату надлежащего качества не подлежит.
Продавец возвращает уплаченную сумму, кроме расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления требования.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей»: потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение, либо отказаться от договора и потребовать возврата денег — с учётом специальных правил для технически сложных товаров.
При споре о причинах недостатка Продавец проводит проверку качества и, когда это предусмотрено законом, экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить заключение экспертизы.
Как направить требование
Напишите на info@narayana.center, указав номер заказа, требование и контакт для ответа. Адрес для возврата согласуется с Продавцом до отправки. Продавец: ИП Ткачук Вениамин Васильевич, ИНН 500117586550, ОГРНИП 320237500209283.
